Ferienhaus Sommerhus 2

Das Haus war die reinste Katastrophe. Wir waren im letzten Jahr im Juni im Sommerhus 2, Timmendorfer Strand. Bereits beim Betreten des Hauses konnten wir feststellen, dass hier überhaupt nicht gereinigt worden war. Wir kamen zeitgerecht an, also nicht vor der Übergabe. Wir reklamierten sofort telefonisch bei Baltic Appartements. Noch am selben Tag, aber leider während unserer Abwesenheit, kam das Reinigungspersonal, aber es wurde hier nur oberflächlich gereinigt. Also die Haare die noch herumlagen, die Speisereste der Vorgäste und so weiter. Wir reklamierten daraufhin erneut. Nach und nach stellten wir immer mehr Mängel fest (loser Toiltettendeckel, unsauberer Whirlpool, fleckige Sofas und Kissen, defekte Gartenmöbel und so weiter). Auch nach dieser Reklamation kam dann jemand und montierte uns freundlicherweise dann zumindest den Toilettendeckel fest. Während unseres Aufenthalts meldeten wir uns bei Baltic Appartements immer wieder (telefonisch, per Email und auch persönlich vor Ort). Wir hatten dieses Haus ganz besonders wegen der Wellnessmöglichkeiten (Whirlpoolwanne und Sauna) gebucht. Für beide Attraktionen jedoch gab es auch auf mehrfache Nachfrage keine Beschreibung. Es wurde uns gesagt, dass diese beim Eigentümer liegen würden und man sich bemühen werde. Außerdem sei doch eigentlich alles selbsterklärend. Das war es leider nicht. Die Einstellung der Sauna war sehr verwirrend und so konnten wir diese leider nicht nutzen. Darüber hinaus muss ich sagen, dass die Benutzung der Sauna sicher auch sehr gefährlich gewesen wäre. So steht unmittelbar an den Sitzbänken der Ofen. Dieser ist überhaupt nicht gegen Berührung gesichert (etwa durch einen Holzschutz o.ä.). Nein das Gitter um diesen zylindrischen Ofen ist aus Metall. Es besteht also eine erhebliche Verletzungsgefahr bei Berührung. Die Whirlpoolwanne selbst ist äußerst ungepflegt und da möchte man sich eigentlich nicht reinsetzen. Auch hier gab es keine Beschreibung der Funktion. Nach Reklamation schickte man uns per Email das angebliche Bedienfeld der Whirlpoolwanne zu. Diese entsprach aber nicht der eingebauten Whirlpoolwanne, sodass diese Funktion Whirlpool nicht genutzt werden konnte. Darüber hinaus stimmte auch die Entfernungsangabe vom Haus in den Ort bzw. zum Strand nicht mal ansatzweise. So sahen wir uns gezwungen und für den gesamten Aufenthalt Leihräder mieten zu müssen. Auf diese Mängel angesprochen, hat uns Baltic Appartements lediglich angeboten die Kosten für die Endreinigung plus Servicepauschale zurück zu zahlen. Das war ja wohl das Mindeste, es war ja schließlich nicht gereinigt und es gab darüber hinaus auch keinen Service. Wir forderten aber noch die Kosten für die Leihräder und auch für den nichtnutzbaren Whirlpool und die Sauna zurück. Hier stellte sich Baltic Appartements jedoch quer. Es kam schließlich zum Rechtsstreit. Hier lehnte Baltic Appartements jedoch weitere Forderungen mit dem Argument ab, dass man nicht Vertragspartner, sondern nur Vermittler sei. Das Gericht gab ihnen Recht. Jetzt wird gegen den Eigentümer der Wohnung geklagt. Baltic Appartements hat zu keinem Zeitpunkt uns an den Eigentümer verwiesen, das wäre das Mindeste gewesen, was man erwarten kann. Baltic Appartements hat nichts dazu beigetragen, den Urlaub angenehm zu gestalten. Baltic Appartements: NIE WIEDER!!!