"Dünenpark Heiligenhafen", Haus "Sanddüne", Wohnung 11 "Möwe Emma"

Vielen Dank, dass Sie sich bereits zum dritten Mal für das Haus Sanddüne entschieden haben – es freut uns sehr, dass Ihnen auch die Ausstattung dieser Wohnung gefallen hat.

Das mit den Spinnen verstehen wir gut, gerade für Kinder kann das unangenehm sein. In Küstennähe ist die Spinnenaktivität leider besonders stark, und trotz Fliegengittern lässt es sich nie ganz verhindern, dass sie ihren Weg in die Wohnung finden. Wir geben unser Bestes, dies möglichst einzudämmen.

Bezüglich des WLANs tut es uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts nicht funktioniert hat. Hier sind wir auf die Hausverwaltung bzw. den Eigentümer angewiesen, da nur sie den Router prüfen oder austauschen können. Dass sich bis zu Ihrer Abreise nichts geändert hat, ist natürlich ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben den Fall weitergegeben und hoffen, dass eine dauerhafte Lösung schnell umgesetzt wird.

Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise – wir nehmen diese sehr ernst. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.